Handelsvilkår og betingelser
CBK Danmark A/S har som mål med disse retningslinjer at sikre en klar forventningsafstemning mellem alle involverede parter.
Disse salgs- og leveringsvilkår suppleres af de detaljer og yderligere betingelser, som er nævnt på CBKs hjemmeside, der løbende opdateres med informationer som f.eks. fragtpriser.
Til trods for eventuelle forskelle i salgs- og leveringsbetingelserne på følgesedler fra CBKs andre nationale selskaber, er det de danske vilkår, der anvendes.
ANVENDELSE
Vilkårene og betingelserne for salg og levering er gældende, medmindre en anden skriftlig aftale er indgået mellem CBK Danmark A/S og køberen før bestillingen.
KUNDER
CBK sælger kun til godkendte forhandlere. Registreringsattest og sidste års regnskab vil blive krævet af nye kunder.
FORHANDLERSTATUS
For at beholde status som forhandler er det et krav til kunden, at de har et minimumskøb pr. år. Forhandleren er også ansvarlig for at vidensniveauet angående PC og tilhørende komponenter er højt nok i forhold til, hvad man som minimum kan kræve af en forhandler.
PRODUKTINFORMATION
Alle produkter og data som findes i CBKs produktinformationsmateriale og prislister kan blive ændret/justeret uden særskilt varsel. Ændringer som gælder allerede bestilte produkter, vil kunderne blive informeret om.
PRISER OG BETALING
Priserne er angivet i DKK eksklusive moms og andre afgifter. Priserne kan variere afhængig af valutakurser, told, skatter, afgifter og andre leveringsomkostninger. CBK forbeholder sig retten til at ændre priserne og har også ret til at afvise ordrer på grund af prisfejl eller udsolgte varer. Intet pristilbud fra CBK er gyldigt for en periode på mere end 7 dage, medmindre andet er aftalt. Tilbuddet er først indgået, når sælger bekræfter ordren med ordrebekræftelse.
LEVERING
Varerne leveres fra CBKs lager og leveringsomkostninger gælder, medmindre andet er angivet. Leveringstiden vil blive specificeret i ordrebekræftelsen. Eventuelle forsinkelser i levering kan ikke tilskrives CBK.
RETURNERING OG REKLAMATION
Fejlbestilte eller åbnede varer kan ikke returneres. Returnering skal aftales skriftligt og kan omfatte et returgebyr. Hvis der opstår fejl fra CBKs side, skal disse rapporteres inden for syv dage og varerne returneres i deres originale emballage.
GARANTI OG ANSVARSBEGRÆNSNING
Varerne leveres med producentens garantier. CBK er ikke ansvarlig for indirekte tab som følge af produktfejl og kan ikke holdes ansvarlig for forsinkelser eller fejl forårsaget af eksterne faktorer eller force majeure.
IMMATERIALRETTIGHEDER
Leveringer respekterer de immaterielle rettigheder tilhørende de relevante ejere, og CBK er ikke ansvarlig for købers overtrædelser heraf.
ÆNDRINGER OG TVISTER
CBK kan foretage ændringer i vilkårene uden varsel. Tvister skal afgøres efter dansk lovgivning, og CBK foretrækker at løse konflikter gennem forhandling eller mediation, før de bringes for retten.
Disse retningslinjer er designet for at klarlægge handelsbetingelserne og sikre en problemfri handelsoplevelse for både CBK og køberen.
BESTILLING
Bestilling kan foretages via webshop eller email. CBKs åbningstider er fra 08.30 til 16.30 på alle hverdage.
Forhandler er forpligtet til at informere CBK, såfremt det kun er enkelte medarbejdere der må bestille.
Bestilling før kl. 14.00 vil normalt blive sendt samme dag med Postnord. Anden leveringsmåde kan aftales. Hvis forsendelsen bliver væsentligt forsinket, underrettes kunden snarest muligt via mail. Det er derfor et krav til forhandleren at CBK har fået en korrekt email adresse og at mailsystemet fungerer.
DØR-TIL-DØR LEVERINGER
Såfremt der er fejl i postnummer og forsendelsen forgæves bliver forsøgt leveret vil der blive opkrævet et strafgebyr. Eventuelle ændringer eller afbestillinger skal se skriftligt og godkendes af CBK. Omkostninger i forbindelse med ændringer eller afbestillinger af ordre pålægges kunden. Bestillingsvarer kan ikke afbestilles.
WEBADGANG
For at få adgang til www.cbk.dk kræves login og password for bl.a. at se forhandlerpriser, ordrehistorik og bestille produkter. Det er forhandlers ansvar at sørge for at det kun er autoriseret medarbejdere hos forhandler som kan bestille produkter hos CBK. Administrator hos forhandler er ansvarlig for at fjerne og tilføje medarbejdere.
LEVERING OG RISIKOOVERGANG
Varerne leveres ex works CBKs lager i Oslo. Alle leverancer sker via det/de faste transportselskaber som CBK har en aftale med. Hvis ikke andet er skriftligt aftalt, går risikoen over på køberen når varerne er overdraget til den transportør som afhenter.
Levering af store/tunge forsendelser (eksempelvis displays, store rackskabe og lignende)
Standard leveringsbetingelser på tungt gods som sendes på Europalle eller specialtilpasset palle er: Levering til dør hvis man har dørtrin eller indenfor dør, hvis den er uden dørtrin. Der gøres opmærksom på at bil ved levering normalt vil have en slådør og at det ikke indgår at få hjælp med etageopbæring eller ind i lokaler. Vær opmærksom at levering af display i større størrelser vil forhandler være ansvarlig for enten selv eller efter aftale med slutkunde at få produktet leveret frem til installationssted. 86” og 98” kan være af en sådan størrelse at de ikke kan passe ind i elevator eller bæres op i smalle trappeomgange. Transportør kan mod ekstra omkostninger stille med 2 personer og fragte produktet helt frem til installationssted. Tag eventuelt kontakt med CBK for at få pris og hav detaljerede oplysninger klar på modtageradresse.
SALGSPANT
CBK har pant i de solgte varer til sikkerhed for sit krav på købesummen med tillæg af omkostninger og renter, jfr. Pantelovens paragraf 3-14flg.
GARANTI
CBK garanterer varerne mod fabriksfejl i samme tidsrum som varerne er under garanti fra CBKs leverandører, minimum 2 år fra leveringstidspunktet.
MANGLER
Ved mangler ved de solgte varer på leveringstidspunktet og ikke skyldes køberen eller forhold på dennes side, har CBK ubetinget ret til, for egne omkostninger, at rette manglen eller foretage omlevering. Efter levering skal kunden såsnart det er muligt foretag en undersøgelse af de leverede varer. Mangler skal rapporteres skriftligt indenfor 10 dage efter varemodtagelse. Når CBK foretager fejlretning eller omlevering kan køberen ikke gøre yderligere misligeholdelser gældende.
REKLAMATION
Ved eventuel reklamation eller ønske om ombytning af fejlbestilte varer er kunden forpligtet først til at kontakte CBK. Ved eventuel retur er kunden forpligtet til at følge CBKs særskiltw returbetingelser som udleveres sammen med almindelige salgsbetingelser. Det understreges at eventuelle omkostninger til fragt o.a. i forbindelse med reklamation eller retur må dækkes af kunden. Reklamation over fejl og mangler må fremsættes uden ubegrundet ophold.
RETUR
Bestilte varer som ikke hentes eller sendes retur uden aftale og varer uden fejl eller mangler, som alligevel ønskes retur, belaster modtager med minimum 20% af varens pris på returdagen. Varer som ikke lagerføres tages ikke retur og bliver faktureret kunden i sin helhed ved eventuel retur som ikke er aftalt skriftlig. Ved retur uden returnummer beregnes et gebyr på kr. 100,-
BETALING
Betalingsbetingelser er kontant pr. efterkrav, hvis ikke andet er aftalt skriftligt. Betalingsbetingelser skal godkendes inden levering på kredit kan effektueres. Standard betalingsbetingelser er netto 14 dage. Ved overskridelse af betaling pålægges 1,5% morarenter pr. påbegyndt måned. I tillæg pålægges et rykkergebyr med 50 kr. pr. rykker. Ved efterkravsforsendelser forbeholder CBK sig retten til at øge efterkravsgebyret for at dække eventuelle fordringer.
PRODUKTANSVAR
Hvis de solgte varer volder skade på ting og dette skyldes at det ikke tilbyder den sikkerhed som bruger eller almenheden med rimelighed kunne forvente, er CBK erstatningsansvarlig i den udstrækning sådan et ansvar ifølge lov 23.december 1988 nr. 104 om produktansvar.
FORCE MAJEUR
Er CBK forhindret i at levere eller foretage forpligtet omlevering eller bliver en sådan leveringspligt urimelig tyngende som følge af arbejdskonflikter eller enhver anden omstændighed , som partnerne ikke er herre over såsom brand, krig, mobilisering eller uforudsete militære indkaldelser af tilsvarende omfang, rekvisijon, beslag, valuta restriktioner, oprør og opløb, knaphed på transportmidler, almindelig vareknaphed, indskrækning i tilførelsen af arbejdskaft, samt mangler ved eller forsinkelser af leverancer fra underleverandører eller producenter som følge af sådanne omstændigheder som omhandles i dette punkt, er CBK fritaget for alt andet ansvar end i reklamationstilfælde og krediteret til den mangelfulde varer tilhørende købesum.